📋 Зміст статті ▼
Перед тим, як брати кредит без відмови, позичальник повинен подумати про те, як він буде його погашати, і знати, що буде, якщо не платити мікропозики. Чітке планування графіків виплат і їх дотримання дозволить уникнути прострочень, штрафів, пені, оплати неустойок і зіпсованої кредитної історії.
Взявши кредит і розуміючи, що у зв'язку з життєвими обставинами вчасно погасити мікропозику не вийде, найрозумніше буде звернутися в МФО і чесно заявити про це.
Якщо не платити кредит в МФО, установа застосує до боржника різні методи впливу – від штрафів до дзвінків поручителям.
🚨 Важливо: Дії в перші 24 години
- ☎️ Зателефонуйте в МФО до закінчення терміну кредиту
- 📧 Надішліть Email про проблеми
- 💰 Спробуйте погасити хоча б відсотки
- 📋 Оформіть пролонгацію або грейс-період
- ❌ Не ігноруйте дзвінки МФО
💡 Важливо: Спілкування з МФО може врятувати вас від колекторів і погіршення кредитної історії!
Які існують способи продовження кредиту в МФО?
Якщо немає можливості вчасно повернути кредит і клієнт повідомляє про це МФО за кілька днів до закінчення терміну погашення позики – більшість фінансових організацій йдуть назустріч і пропонують споживачеві різні варіанти способів продовження кредиту.
Грейс-період
Послуга не є базовою для всіх МФО, але надається більшістю організацій, оскільки вона вигідна і клієнтам, і самій МФО. Грейс-період – дозволяє взяти додаткові дні на погашення кредиту. Під час його дії рекомендується оформити пролонгацію.
Пролонгація
Клієнт і МФО підписують новий договір, що замінює старий. У документі вказується новий термін виплати і ставка. Грейс-період і пролонгацію можна оформити в особистому кабінеті на сайті МФО. При підключенні другої послуги потрібно погасити відсотки за минулий період.
Пролонгацію можна оформляти необмежену кількість разів, головне зробити це за кілька днів до закінчення терміну дії кредитного договору.
Рефінансування
Рефінансування дозволяє оформити нову позику для оплати вже наявного кредиту. Найчастіше позичальнику в цьому випадку пропонується більш тривалий термін кредитування, інша ставка і знижена місячна оплата. У договорі прописуються нові зобов'язання для клієнта. При рефінансуванні кошти не йдуть на картку споживача, а відразу надходять на рахунок вже наявної у клієнта позики для її погашення. Як укласти договір на рефінансування можна прочитати на нашому сайті.
Що буде, якщо не платити кредит по днях?
⚖️ Важлива юридична інформація:
Підписаний смс-кодом документ про кредитування є аналогом електронного підпису клієнта і має повну юридичну силу в суді. Навіть якщо МФО не вимагає повної інформації про клієнта і видає онлайн кредит тільки за номером паспорта та ІПН, організація має всю необхідну для себе інформацію про клієнта.
SMS-інформування
Один з найбільш лояльних методів звернення МФО до неплатника. Після закінчення терміну дії договору позичальнику на номер починають надходити повідомлення з проханням сплатити кредит. Спочатку він буде отримувати сповіщення раз на кілька днів, але чим довше він буде залишатися боржником – тим частіше на телефон будуть надходити повідомлення від МФО.
Дзвінки клієнту та його близькому оточенню
Якщо клієнт не буде сплачувати онлайн-позику і при цьому уникатиме спілкування з представниками МФО, це може спричинити такі проблеми, як дзвінки поручителям, родині, друзям, сусідам і роботодавцю споживача від фінансової установи. Таким чином МФО хоче, щоб на позичальника вплинуло його оточення або допомогло йому сплатити борг.
Використання колекторів
Швидше, ніж до суду, МФО звернеться до колекторської фірми. Її профіль – спілкування із злісними неплатниками. Усіма доступними способами колектори намагатимуться змусити боржника сплатити кредит – від спілкування по телефону до особистої зустрічі. До колекторів МФО звертається, коли борг не погашався кілька місяців, і на дзвінки від фінустанови він не реагує.
Продаж кредиту
Борг проблемного позичальника МФО може продати колекторській або іншій фінансовій організації. Новий кредитор спочатку може намагатися домовитися зі споживачем, однак, якщо клієнт і далі не буде реагувати на всі спроби установи поспілкуватися – то він буде діяти такими ж методами, як і попереднє МФО.
Суд
При великій і тривалій заборгованості МФО може подати на позичальника до суду. Це один з крайніх методів «спілкування» з боржником і МФО рідко до нього вдається, оскільки судова тяганина займає тривалий час і вимагає витрат на судові послуги.
Які реальні права колекторів?
В Україні діє закон, який забороняє колекторам:
- турбувати боржників після 22:00;
- дзвонити родичам, роботодавцю, колегам і друзям позичальника;
- погрожувати і шантажувати;
- вводити в оману щодо боргу;
- поширювати неправдиву інформацію про позичальника.
Якщо колектор погрожує або шантажує боржника, останній може звернутися до суду з позовом до колекторської компанії. При цьому у позичальника повинні бути зафіксовані факти шантажу, поширення неправдивої інформації
Під час першого спілкування з боржником колектор повинен повідомити йому про себе повну інформацію – ім'я, прізвище та місце роботи. На вимогу споживача колектор повинен надати підтверджуючі документи про підставу стягнення боргу.
При цьому колектори можуть:
- дзвонити боржнику в робочий час;
- писати листи на адресу проживання та місце роботи.
Такою діяльністю можуть займатися тільки фірми, внесені до Реєстру колекторських компаній і мають ліцензію. При цьому, роботу колекторів і дотримання ними закону повинен контролювати «замовник» – фінустанова.
Чи можуть відібрати або накласти арешт на майно?
Якщо позичальник не погашає кредит кілька років, то МФО може подати на нього позов до суду і виконавча служба накладе арешт на майно боржника. У такому випадку він не зможе його продати. При цьому, якщо боржник буде продовжувати ухилятися від виплати боргу, виконавці подадуть інформацію про нього в міграційну службу і поліцію. Боржник не зможе виїхати за кордон, а якщо його зупинить патруль – можуть відібрати авто.
Якщо у боржника немає майна – сума боргу буде стягуватися з його заробітної плати.
За кредит можуть посадити до в'язниці?
Посадити за несплату взятого через Інтернет кредиту не можуть. Кримінальної відповідальності за це не передбачено. Борг за кредитом – це сфера цивільно-правових відносин. Боржнику загрожує тільки конфіскація майна. Вона можлива тільки після винесення рішення суду, якщо МФО звернутися до суду. Після винесення рішення і передачі справи виконавчій службі. Тільки її співробітники мають право забрати майно боржника.
Що буде, якщо реагувати на спроби МФО зв'язатися з вами?
Якщо клієнт йде на діалог з МФО, то у нього є можливість уникнути більшості санкцій. Фінустанови охоче йдуть на діалог зі споживачем, оскільки це є взаємовигідним. У МФО є послуги, що дозволяють при проблемі з оплатою кредиту, відстрочити виплату платежу і тим самим зберегти хороші відносини з кредитором, уникнути штрафних санкцій і зіпсованої кредитної історії.
Як за законами України не платити за кредит?
За законодавством, відсоток за користування мікрокредитом не може в кілька разів перевищувати суму позики. Тому борг перед МФО у позичальника не може рости нескінченно.
За кредит можна не платити, якщо МФО не має ліцензії від НБУ. В інших випадках платити за кредит все ж необхідно.
Висновки
Більшість МФО в Україні готові йти на поступки клієнтам і домовлятися про взаємовигідну відстрочку оплати боргу. Відповідальний позичальник повинен вчасно поінформувати МФО про фінансові труднощі, при необхідності надати необхідні документи і тоді у нього не виникне проблем з погашенням кредитів. Не варто ховатися, змінювати номер телефону, уникати дзвінків від МФО – такі вчинки не дозволять вибудувати діалог, в якому зацікавлені обидві сторони.
У спілкуванні МФО з клієнтом від останнього залежить, в якому тоні буде проходити діалог і чи буде він двостороннім. Якщо споживач не буде реагувати на звернення фінустанови, то МФО буде змушена звернутися до різних методів для отримання боргу.
📚 Джерела та корисні посилання
🏛️ Офіційні регулятори:
- Національний банк України — регулятор МФО, подання скарг
- Реєстр фінансових установ НБУ — перевірка ліцензій МФО
- УБКІ — перевірка та відновлення кредитної історії
Екстрені служби:
- Гаряча лінія НБУ: 0 800 505 240 (скарги на МФО)
- Поліція: 102 (незаконні дії колекторів)
- Безкоштовна правова допомога: 0 800 213 103
⚖️ Правова база:
- Законодавство України — закони про захист прав споживачів
- Закон «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»
- Закон «Про захист прав споживачів»
- Державна служба захисту прав споживачів
- Громадські організації захисту прав позичальників
- Українська асоціація правників
✍️ Матеріал підготовлений юридичними експертами WowCredit
📧 Консультація: info@wowcredit.com.ua
⚠️ Пам'ятайте: При проблемах з виплатою кредиту — відразу звертайтеся до МФО, не ігноруйте дзвінки!
